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新疆企業(yè)培訓(xùn)告訴你企業(yè)員工不可被忽視的職場偏差行為
文章出處：m.kayanweb.com | 發(fā)布時間：2019/11/8 16:54:23 | 瀏覽次數(shù)：0
新疆企業(yè)培訓(xùn)告訴你企業(yè)員工不可被忽視的職場偏差行為、許多主管在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時，經(jīng)常把注意力放在目標(biāo)明確、營造信任與責(zé)任感等促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的重要黏著劑上。然而，黏著劑一旦遇上了“溶劑”，很容易就使不上力，因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該格外留意會侵蝕團(tuán)隊(duì)凝聚力的“問題人物”。碰到問題員工時，應(yīng)該把他們的負(fù)面言行當(dāng)成是“偏差行為”，而非“人格特質(zhì)”，如此就可以針對其不當(dāng)?shù)男袨榧右孕退?、鑄造與改變。
4種常見的職場偏差行為及其應(yīng)對之道：
1.懶惰蟲如果團(tuán)隊(duì)中有公認(rèn)的懶惰蟲，主管不處理，讓他或她過得安然無恙，將嚴(yán)重危害其他成員的士氣。最糟糕的情況是，上進(jìn)的員工對自己說：“我加倍努力還不是拿一樣的薪水，何必呢?”于是降低工作表現(xiàn)來對抗不公平，讓團(tuán)隊(duì)的集體表現(xiàn)降到懶惰蟲的層次。
2.小題大作的臭鼬臭鼬有一個防衛(wèi)絕招：臭氣，因此大家都知道要跟牠們保持距離，以免受到毒害。工作場合中也有“臭鼬”，一直處于警備狀態(tài)，總是小題大作，就像情緒不穩(wěn)定的恐怖分子，用負(fù)面的態(tài)度、防備的姿態(tài)與陰晴不定的性格挾持每個人，逼使大家得小心翼翼地避免激怒他們。碰到這種成員，經(jīng)理人不能選擇避開或忽略，必須點(diǎn)出他們的行為如何損及團(tuán)隊(duì)效益，并且具體說明希望他們能做出哪些改變。因?yàn)槌赭鴤冃枰獔?jiān)定的指導(dǎo)以及責(zé)任的分配才會改變。還有，在臭鼬改變之前，你得先有心理準(zhǔn)備隨時可能被“臭氣”攻擊。
3.抱怨王愛抱怨的人會使團(tuán)隊(duì)消沉，人們的創(chuàng)意甚至?xí)虼吮欢髿?。不過，悲觀的人不可能一夜之間就變得樂觀，因此請拋開任何想要改變他們的想法，你只能做到確切地指出悲觀的行為，并建議他們做出其他反應(yīng)來取代這些行為，至少將他們對團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響降到最低。
4.愛掌權(quán)的惡霸喜歡事事掌權(quán)、霸道橫行，什么事都覺得自己是對的，愛將自己的看法強(qiáng)加在別人身上，還看不起別人的想法，總讓身邊的每個人都感覺到自己的弱小。這樣的惡霸如果沒有受到處置，團(tuán)隊(duì)士氣會繼續(xù)被壓制，你就再也得不到任何好想法。不過，其實(shí)大多時候惡霸都不是故意要這么惡狠狠的，只是他們還沒學(xué)會修飾自己的性格。
要保護(hù)團(tuán)隊(duì)免于上述行為的侵害，經(jīng)理人可以明確地寫下員工需要改正的行為，避開主觀的情緒字眼，只專注在偏差行為本身;接著，幫助員工了解他們的行為所帶來的后果，并且告知你希望他們做、或希望他們別再做的事情。只要能夠持續(xù)觀察與勸阻偏差行為，同時不斷地鼓勵優(yōu)質(zhì)的行為表現(xiàn)，終能看見想要的改變或終止偏差行為的出現(xiàn)。
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4種常見的職場偏差行為及其應(yīng)對之道：
1.懶惰蟲如果團(tuán)隊(duì)中有公認(rèn)的懶惰蟲，主管不處理，讓他或她過得安然無恙，將嚴(yán)重危害其他成員的士氣。最糟糕的情況是，上進(jìn)的員工對自己說：“我加倍努力還不是拿一樣的薪水，何必呢?”于是降低工作表現(xiàn)來對抗不公平，讓團(tuán)隊(duì)的集體表現(xiàn)降到懶惰蟲的層次。
2.小題大作的臭鼬臭鼬有一個防衛(wèi)絕招：臭氣，因此大家都知道要跟牠們保持距離，以免受到毒害。工作場合中也有“臭鼬”，一直處于警備狀態(tài)，總是小題大作，就像情緒不穩(wěn)定的恐怖分子，用負(fù)面的態(tài)度、防備的姿態(tài)與陰晴不定的性格挾持每個人，逼使大家得小心翼翼地避免激怒他們。碰到這種成員，經(jīng)理人不能選擇避開或忽略，必須點(diǎn)出他們的行為如何損及團(tuán)隊(duì)效益，并且具體說明希望他們能做出哪些改變。因?yàn)槌赭鴤冃枰獔?jiān)定的指導(dǎo)以及責(zé)任的分配才會改變。還有，在臭鼬改變之前，你得先有心理準(zhǔn)備隨時可能被“臭氣”攻擊。
3.抱怨王愛抱怨的人會使團(tuán)隊(duì)消沉，人們的創(chuàng)意甚至?xí)虼吮欢髿?。不過，悲觀的人不可能一夜之間就變得樂觀，因此請拋開任何想要改變他們的想法，你只能做到確切地指出悲觀的行為，并建議他們做出其他反應(yīng)來取代這些行為，至少將他們對團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響降到最低。
4.愛掌權(quán)的惡霸喜歡事事掌權(quán)、霸道橫行，什么事都覺得自己是對的，愛將自己的看法強(qiáng)加在別人身上，還看不起別人的想法，總讓身邊的每個人都感覺到自己的弱小。這樣的惡霸如果沒有受到處置，團(tuán)隊(duì)士氣會繼續(xù)被壓制，你就再也得不到任何好想法。不過，其實(shí)大多時候惡霸都不是故意要這么惡狠狠的，只是他們還沒學(xué)會修飾自己的性格。
要保護(hù)團(tuán)隊(duì)免于上述行為的侵害，經(jīng)理人可以明確地寫下員工需要改正的行為，避開主觀的情緒字眼，只專注在偏差行為本身;接著，幫助員工了解他們的行為所帶來的后果，并且告知你希望他們做、或希望他們別再做的事情。只要能夠持續(xù)觀察與勸阻偏差行為，同時不斷地鼓勵優(yōu)質(zhì)的行為表現(xiàn)，終能看見想要的改變或終止偏差行為的出現(xiàn)。
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